Términos y condiciones
Estas condiciones regulan la contratación y uso de Vanzia entre Vanzia y el cliente identificado durante el checkout. El resumen y anexo específico del plan forman parte de la contratación.
1. Alcance del servicio
Vanzia brinda acceso a software de gestión comercial bajo modalidad SaaS. Las funciones, límites, canales, soporte y servicios incluidos son los que figuran en el plan y anexo comercial aceptados al contratar.
2. Cuenta y seguridad
El cliente debe entregar información correcta, proteger sus credenciales, asignar permisos adecuados y comunicar incidentes. Las operaciones realizadas por sus usuarios autorizados se atribuyen a su organización, sin perjuicio de las investigaciones de seguridad que correspondan.
3. Precio, promociones y renovación
El checkout muestra el monto del primer periodo, la periodicidad elegida y la tarifa regular de renovación. Salvo indicación expresa, los descuentos de seis meses o anual se aplican solo al primer periodo. Las renovaciones posteriores usan la tarifa regular vigente, comunicada antes del cobro cuando exista una variación. No se agregan servicios de pago sin autorización.
4. Pagos y activación
Los pagos con tarjeta se activan cuando el proveedor confirma la operación. Yape y transferencia requieren una referencia verificable y revisión administrativa. La cuenta se crea o reactiva únicamente después de la confirmación del pago. Un rechazo no elimina la información presentada y permite corregir o repetir el proceso con una referencia nueva.
5. Facturación electrónica y SUNAT
Cuando el cliente opera el SEE desde sus sistemas, los CPE se emiten con el certificado digital configurado o autorizado por el propio contribuyente. Si interviene un PSE autorizado, el PSE utiliza su certificado conforme al esquema SUNAT. El cliente, como emisor, es responsable de la veracidad de sus datos fiscales, series, productos, destinatarios, montos e instrucciones; Vanzia responde por el funcionamiento del software dentro del alcance contratado y no reemplaza asesoría contable o tributaria.
6. Disponibilidad e integraciones
La plataforma puede requerir mantenimiento y depende de servicios externos como SUNAT, pasarelas, bancos, telecomunicaciones o ecommerce. Vanzia aplicará medidas razonables de continuidad y comunicará incidencias relevantes; no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de terceros fuera de su control.
7. Datos, confidencialidad y propiedad intelectual
El cliente conserva la titularidad de sus datos y contenidos. Vanzia los procesa para prestar, proteger y mejorar el servicio conforme a la normativa aplicable. El software, marca, diseño y documentación pertenecen a sus titulares y no pueden copiarse, revenderse o someterse a ingeniería inversa sin autorización.
8. Suspensión, cancelación y exportación
El acceso operativo puede suspenderse por falta de pago, fraude, riesgo de seguridad, uso ilícito o incumplimiento material. La información del negocio no se elimina por el solo vencimiento. Al finalizar, el cliente puede solicitar una exportación disponible dentro de treinta días calendario, salvo obligaciones legales o restricciones técnicas informadas.
9. Responsabilidad
Cada parte responde por daños directos que le sean imputables conforme a la ley. Ninguna cláusula limita derechos u obligaciones que legalmente no puedan excluirse. El cliente debe validar sus decisiones comerciales, tributarias y contables con profesionales cuando corresponda.
10. Cambios y comunicaciones
La versión aceptada, fecha, plan, ciclo, importes y evidencia de consentimiento quedan registradas. Los cambios materiales se comunicarán por los canales contractuales. La ley aplicable es la peruana y las partes procurarán resolver cualquier desacuerdo primero mediante comunicación directa.